Prawidłowa komunikacja w każdej firmie, jest podstawą prawidłowego funkcjonowania przedsiębiorstwa, oraz kluczem do sukcesu. Właściwe przekazywanie informacji pomiędzy przełożonym a podwładnym jest tak samo istotne jak rozmowy między pracownikami.
Szkolenia z komunikacji interpersonalnej pokażą nam w jaki sposób prowadzić konwersację, oraz przekazywać informacje efektywnie unikając niepotrzebnych niejasności. Głównym celem coachingu z zakresu komunikacji międzyludzkiej jest:
1. Poszerzenie wiedzy na temat prawidłowego prowadzenia dialogów
- nawiązywania kontaktu
- rozwiązywania konfliktów
- wywierania właściwego wpływu na innych
- nauki prawidłowej asertywności
- radzenia sobie z krytyką, oraz podważaniem kompetencji
2. Zrozumienia potrzeb współrozmówcy (pracownik, współpracownik, partner biznesowy)
- jak parafrazować usłyszaną wiadomość
- jakie zadawać pytania, aby się upewnić w przekazie
- feedback
3. Rozróżnienia komunikacji werbalnej (mówienie, pisanie) oraz niewerbalnej- co oznaczają?, na co zwracać uwagę?
- gestykulacja
- mimika
- ton głosu
- kontakt wzrokowy
4. Wytłumaczenie dlaczego powinniśmy unikać pewnego zachowania, natomiast inne akcentować podczas rozmów (dla przykładu)
- nie oceniać
- nie wywyższać się
- mówić wyraźnie
- utrzymywać kontakt wzrokowy
- okazywać empatię…
5. Pomocy w prawidłowym określeniu typu osobowości naszej i współrozmówcy (jak rozmawiać gdy każdy jest inny)
- sangwinik
- choleryk
- flegmatyk
- melancholik
Oczywiście temat rodzajów charakterów jest dużo bardziej złożony, dlatego na szkoleniach jest szeroko omawiany, gdyż w zasadzie wiedza jak myślimy my, oraz pozostałe osoby jest kluczowa w całym procesie nauki.
Korzyści jakie otrzymamy po ukończeniu edukacji w tym temacie to między innymi:
- usprawnienie współpracy oraz poprawa atmosfery w firmie
- nauka na temat osobowości (każdy pracownik ma inny charakter) i dopasowanie odpowiedniej techniki rozmowy
- oszczędność czasu ( prawidłowy przekaz wiadomości wyklucza długotrwałe tłumaczenie)
- umiejętność perswazji, po to by osiągać zamierzone cele
W tym artykule zostało wymienionych tylko kilka ważnych punktów jakie są analizowane na szkoleniach z komunikacji interpersonalnej. Dodatkowo serie ćwiczeń pomogą przybliżyć rzeczywiste sytuacje jakie możemy napotkać każdego dnia współpracując z ludźmi. Prawidłowego zachowania w rozmowie możemy się nauczyć (a nawet powinniśmy), aby budować jak najlepsze relacje w firmie, rozwiązywać problemy oraz wspierać pracowników w ich codziennych obowiązkach.